টিএন ডিজিটাল কমিউনিকেশন লিমিটেড
১। টার্মস এন্ড কন্ডিশন (Terms & Conditions)
টিএন ডিজিটাল কমিউনিকেশন লিমিটেড-এর ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে
যেকোনো সেবা বা টিকিট ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
এই সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১.১ ক্রয়-বিক্রয় নীতি
- আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে এয়ার টিকিট, হোটেল বুকিং, ট্যুর প্যাকেজ, ভিসা প্রসেসিং সহায়তা এবং অন্যান্য ট্রাভেল সংক্রান্ত সেবা অনলাইনে ক্রয় করা যাবে।
- গ্রাহককে বুকিংয়ের সময় সঠিক নাম, পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র ও ঠিকানার তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের জন্য প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।
- সকল পেমেন্ট ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং অথবা অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে। সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধের পর বুকিং নিশ্চিত হবে।
১.২ ডেলিভারীর সময়সীমা
- আমাদের অধিকাংশ সেবা ডিজিটাল ফরম্যাটে প্রদান করা হয় যেমন ই-টিকিট, হোটেল ভাউচার, কনফার্মেশন স্লিপ।
- পেমেন্ট সফল হলে ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা প্রোফাইলে পাঠানো হবে।
- জরুরি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে ই-টিকিট সরবরাহ করা হবে।
১.৩ মূল্যফেরত (Refund Policy)
- টিকিট বা হোটেল বুকিং বাতিলের ক্ষেত্রে রিফান্ড সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স বা হোটেলের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হতে পারে।
- বিশেষ অফার বা প্রমোশনাল টিকিট সম্পূর্ণ অফেরতযোগ্য হতে পারে।
১.৪ সেবা পরিবর্তন (Return & Exchange Policy)
- ট্রাভেল এজেন্সির ক্ষেত্রে কোনো ভৌত পণ্য নেই, তাই পণ্য ফেরত প্রযোজ্য নয়।
- গ্রাহক চাইলে টিকিট রি-ইস্যু বা তারিখ পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।
- তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এয়ারলাইন্স বা হোটেলের চার্জ এবং Fare Difference প্রযোজ্য হবে।
১.৫ বিক্রয় পরবর্তী সেবা
- যাত্রা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা হবে।
- ফ্লাইট বাতিল বা সময় পরিবর্তন হলে গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করা হবে।
- প্রয়োজনে বিকল্প ফ্লাইট বা রিফান্ডের জন্য সর্বোচ্চ সহযোগিতা করা হবে।
১.৬ অন্যান্য বিষয়
- যুদ্ধ, মহামারী, রাজনৈতিক অস্থিরতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা এয়ারলাইন্সের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য প্রতিষ্ঠান সরাসরি দায়ী থাকবে না।
- প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের স্বার্থে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করবে।
- এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বগুড়া জেলা আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।